Kebijakan Privasi

KEBIJAKAN PRIVASI surga11

PT. Solusi Digital Nusantara berkomitmen untuk melindungi privasi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, memakai, mengelola, dan melindungi informasi pribadi Anda saat Anda memakai penyedia surga11. Kami bekerja dengan baik sesuai dengan Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP) yang berlaku di Indonesia.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan informasi untuk memberikan dukungan yang lebih baik kepada semua pelanggan kami. Jenis informasi yang kami kumpulkan meliputi:

• Informasi Identitas Pribadi: Nama, alamat email, dan nomor telepon yang Anda berikan saat pendaftaran.
• Informasi Perangkat: Model perangkat keras, versi sistem operasi, pengidentifikasi perangkat unik, dan informasi jaringan seluler.
• Log Aktivitas: Detail tentang bagaimana Anda memakai dukungan kami, termasuk kueri penelusuran, waktu masuk, dan alamat IP.
• Data Unduhan: Riwayat perangkat lunak produktivitas yang Anda unduh sekarang melalui penyedia surga11.

2. Cara Kami Memakai Informasi

Informasi yang dikumpulkan oleh PT. Solusi Digital Nusantara digunakan untuk:

• Menyediakan, memelihara, dan meningkatkan layanan surga11.
• Memproses pendaftaran dan pemrosesan identitas.
• Mengirimkan pemberitahuan teknis, pembaruan perangkat lunak, dan pesan administratif.
• Menganalisis tren penggunaan untuk mengoptimalkan antarmuka pelanggan dan fitur produktivitas.
• Mencegah aktivitas penipuan dan meningkatkan keamanan platform.

3. Penggunaan Cookie dan Teknologi Serupa

surga11 memakai cookie untuk mengenali preferensi Anda dan melacak kunjungan kembali ke portal kami. Cookie membantu kami mengerti fitur mana yang paling populer dan bagaimana kami dapat meningkatkan perjalanan pelanggan. Anda dapat menyusun peramban Anda untuk menolak cookie, namun hal ini mungkin membatasi fungsionalitas tertentu dari penyedia kami.

4. Berbagi Informasi dengan Pihak Ketiga

Kami tidak akan menjual atau menyewakan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga. Kami hanya membagikan informasi Anda dalam situasi berikut:

• Dengan persetujuan eksplisit dari Anda.
• Kepada studio dukungan pihak ketiga yang membantu operasional kami (seperti studio hosting atau analitik) yang terikat kewajiban kerahasiaan.
• Untuk kepatuhan hukum, seperti menanggapi perintah pengadilan atau permintaan sah dari otoritas pemerintah Indonesia.

5. Keamanan Data

PT. Solusi Digital Nusantara menggunakan standar keamanan teknis dan organisasi yang ketat untuk melindungi data Anda dari masuk, perubahan, pengungkapan, atau penghancuran yang tidak sah. Kami memakai enkripsi SSL/TLS untuk transmisi data sensitif. Namun, perlu diingat bahwa tidak ada metode transmisi melalui internet yang 100% terverifikasi.

6. Hak-Hak Pelanggan

Berdasarkan hukum Indonesia, Anda memiliki hak untuk:

• Mengakses dan mendapatkan salinan data pribadi Anda yang kami simpan.
• Meminta koreksi atas data yang tidak akurat atau tidak lengkap.
• Meminta penghapusan data pribadi Anda (hak untuk dilupakan) dalam kondisi tertentu.
• Menarik persetujuan pemrosesan data kapan saja.

7. Perlindungan Privasi Anak

Dukungan surga11 tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah usia 13 tahun. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan informasi dari anak-anak. Jika kami menemukan bahwa kami telah mengumpulkan data pribadi dari anak di bawah usia tersebut tanpa pemrosesan izin orang tua, kami akan segera menghapus informasi tersebut dari server kami.

8. Pembaruan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik data kami atau persyaratan hukum. Kami akan memberitahu Anda tentang perubahan signifikan melalui email atau pengumuman di portal web surga11. Tanggal revisi terakhir akan selalu dicantumkan di bagian bawah dokumen ini.

9. Kontak Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, keluhan, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi tim kepatuhan PT. Solusi Digital Nusantara yang beralamat di Bandung melalui fitur dukungan di dalam aplikasi mobile surga11 atau melalui email resmi kami.

Terakhir diperbaharui: Mei 2024